Se acabaron las atenciones desconectadas. Paáutin IA es el motor tecnológico que centraliza y da vida a nuestro Modelo Blended, conectando todas tus plataformas en un solo lugar.
Conecta tu CRM, stock, despachos y pagos para resolver solicitudes sin demoras.
Orquesta la derivación desde el Agente IA al Agente Humano traspasando todo el contexto del cliente.
Sincroniza todos tus canales, evaluando en línea el estado de ánimo y la satisfacción del cliente.
Una sola inteligencia para todos tus canales de atención.
Configuramos a Paáutin IA con agentes entrenados para resolver cada etapa específica de tu venta y postventa.
Asesora al cliente, le entrega las mejores opciones según lo que busca y lo acompaña hasta cerrar la venta.
Se integra a tu CRM y plataformas para resolver consultas, reclamos y solicitudes de forma autónoma.
Diagnostica y resuelve problemas técnicos en autoatención, integrado a las plataformas del cliente.
Identifica en tiempo real al cliente molesto con riesgo de fuga y activa el rescate antes de perderlo.
Recupera de forma proactiva las ventas abandonadas en el carro de compra y acompaña al cliente hasta concretarlas.
Un agente humano toma el control cara a cara para clientes VIP, tercera edad o casos técnicos.
Conectamos tus canales de atención, CRM y sistemas legados para entregar una experiencia E2E.
Las plataformas desconectadas son tu mayor cuello de botella. Nos integramos al corazón de tu negocio para que resuelvas todo en un solo lugar, sin saltar de pantalla en pantalla ni depender de terceros.
Paáutin IA se enlaza en milisegundos con:
Salesforce, Oracle, SAP, Microsoft Dynamics, HubSpot y tus desarrollos internos.
Sistemas de Stock, Logística (despacho y última milla) y Facturación / Pagos.
WhatsApp, Redes Sociales, Videollamadas y plataformas de compliance como SERNAC.
No dejamos que los clientes reboten. Diseñamos un flujo de atención impecable de principio a fin para garantizar soluciones, no solo respuestas.
El cliente elige por qué canal prefiere comunicarse: voz, chat, redes sociales o videollamada. Sin filas ni tiempos de espera.
Nuestro Agente IA atiende de inmediato, comprende el motivo exacto del contacto y se hace cargo de cada solicitud de venta o postventa.
Paáutin IA entra en acción, conectándose a tu CRM, inventario o facturación para procesar la solicitud con datos reales.
El Agente IA entrega la solución definitiva en línea. Si el caso es de alta complejidad, deriva al Agente Humano con toda la historia.
El Agente Humano asume la solicitud. Al tener todo el contexto previo y el estado de ánimo en pantalla, resuelve en línea.
Cerramos el ciclo evaluando nuestra atención: enviamos la encuesta de satisfacción inmediatamente después de cada interacción con el cliente.
¿Recibimos una mala evaluación? Contactamos al cliente de inmediato para resolver y transformar esa experiencia negativa en lealtad.
No esperamos a que el cliente se vaya enojado. Al medir su estado de ánimo en línea, un supervisor toma el control del caso en el acto.
El modelo BPO tradicional quedó en el pasado. Es hora de orquestar tus canales en tiempo real, empoderar a tus agentes humanos y resolver el 100% de tus interacciones con tecnología de punta.
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